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卖家答应退运费没退回

吴亮律师2025-07-13诸暨刑事律师

如果您遇到卖家答应退运费但未实际退回的情况,且卖家拒绝承担退运费,您可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来维权。根据该法典第一百二十二条,因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。在此情境下,卖家未退回承诺的退运费,即构成了不当得利,您有权要求其返还。若协商无果,您可考虑通过法律途径解决争议。
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在不同情况下,要求卖家退回运费的操作如下:首先,尝试与卖家进行友好沟通,明确其拒绝承担运费的具体原因,并提醒其法律责任。若沟通无果,可通过电商平台或相关消费者保护机构进行投诉,并提供相关证据。必要时,可寻求法律援助或提起诉讼,确保自身权益得到维护。
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从法律角度,您应确保自己的权益不受损害的方法包括:保存与卖家的所有沟通记录,特别是关于退运费的承诺;收集购物凭证、物流信息等证据,以备不时之需;在协商无果时,及时通过合法途径进行投诉或诉讼;了解并遵守相关法律法规,确保自己的维权行为合法合规。

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